よくあるご質問



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共通のよくあるご質問

  • 点検や見積もりだけの依頼でも大丈夫ですか?

    はい、点検・お見積もりのみのご依頼も大歓迎です。

     

    屋根や外壁の状態を確認し、結果はわかりやすい報告書にまとめてお渡しいたします。

     

    点検・お見積もりはすべて無料ですので、どうぞお気軽にご相談ください。

  • 見積もりをお願いすると、必ず工事しなければいけませんか?

    ご安心ください。見積もりのご依頼だけでも大丈夫です。

     

    他社様との相見積もりも問題ありませんので、じっくり比較・ご検討のうえ、ご判断いただければと思います。

  • メールやFAXだけで見積もりはできますか?

    はい、写真や図面をお送りいただければ、概算のお見積もりをご案内することは可能です。

     

    ただし、正確なご提案をするためには、現地調査が必要です。

     

    正式なお見積もりは、現場確認後に作成させていただきますので、ご了承のほどよろしくお願いいたします。

  • 「近くで工事しているから、見てあげる」と言われましたが大丈夫ですか?

    昔からよくいただくご相談です。

     

    • 〇〇さんの家を工事している
    • 今なら足場代をサービスします

     

    などと声をかけてくるケースがありますが、すぐに契約せず、まずは信頼できる地元の業者に相談することをおすすめします。

     

    当社でも、そのようなケースについてのご相談を随時承っております。お気軽にご相談ください。

  • 助成金(補助金)を使って工事はできますか?

    はい、外壁塗装や住宅リフォームでご利用いただける助成金・補助金制度のご案内が可能です。

     

    ただし、制度の有無や条件は地域ごとに異なります。

     

    まずはお気軽にご相談ください。お客様の地域で利用可能な制度がある場合、詳細をご案内いたします。

  • 新築や前回の工事から、どのくらいで塗り替えを考えるべきですか?

    一般的な目安は約10年と言われています。

     

    ただし、建物の素材や塗料、天候・災害の影響によっても異なります。

     

    「少しでも気になる」「不安を感じる」場合には、早めに専門家のチェックを受けることで、建物を長持ちさせることができます。

     

    以下のような症状が見られる場合は、すぐにご相談ください。

     

    • 天井や壁にシミがある
    • 外壁が変色している、雨漏りが疑われる

     

    ※屋根と壁のどちらが原因か判断が難しいこともありますので、現地調査(無料)をご活用ください。

  • 工事前に近隣住民への挨拶は必要ですか?

    はい、基本的には弊社にて工事前にご近所様へのご挨拶まわりを行っております。

     

    騒音や車両の出入りなど、ご迷惑をおかけする可能性があるため、施工前にしっかりとご説明とご協力のお願いをいたします。

     

    お客様ご自身での対応は不要ですので、ご安心ください。

  • 工事中は留守にしても大丈夫ですか?

    ご安心ください。外壁塗装や屋根リフォームなどの外装工事であれば、ご不在でも問題ございません。

     

    普段通りにお仕事やお出かけしていただけます。

     

    ※戸締まりだけは、しっかりとお願いいたします。

  • 工事中に料金が追加されることはありますか?

    いいえ、基本的にご契約書の内容通りに進めます。

     

    万が一、追加工事が必要になった場合も、お客様の事前のご承諾なしに進めることはありません。

     

    不透明な追加費用が発生することはありませんので、どうぞご安心ください。

  • 工事代金はいつ、どのように支払えばよいですか?

    【少額の修理工事】

    工事完了後、ご確認いただいたうえで、5営業日以内に銀行振込または現金にてお支払いください。

     

    【リフォーム工事】

    工事金額に応じて、ご契約時に総額の50%程度を着手金としてお振込みいただきます。

    残金は、工事完了後にご確認のうえ、5営業日以内に銀行振込でのお支払いとなります。

     

    リフォームローンの取り扱いもございますので、ご希望の方はご商談時にお気軽にご相談ください。

  • 工事でご近所に迷惑がかかることはありますか?

    工事着工の約1週間前を目安に、近隣の皆さまへご挨拶に伺います。

     

    工事中も、騒音や工事車両の取り扱いなど、細心の注意を払って作業を進めてまいります。

     

    万が一に備え、賠償保険にも加入しておりますので、どうぞご安心ください。

  • 工事後の清掃やゴミ処理はどのように行われますか?

    工事完了後には、現場の清掃を丁寧に行い、塗料の缶や養生材などのゴミもすべて弊社で責任を持って回収・処分いたします。

     

    お客様にゴミを処理していただく必要はありませんので、ご安心ください。

  • 施工後の定期点検やメンテナンスサービスはありますか?

    はい、弊社では施工後のアフターサポートとして、定期点検のご案内をさせていただいております。

     

    お引き渡し後もお住まいの状態を見守り、万が一の不具合や気になる点があれば迅速に対応いたします。

  • 光触媒コーティング「NFE2」とはどんなものですか?

    光触媒「NFE2」は、太陽光や室内灯の光に反応して、表面の汚れ・ウイルス・カビ・臭いなどを分解・除去する透明な機能性コーティングです。

     

    塗料とは異なり、色を付けずに外壁や室内の表面に機能を追加する目的で使用されます。

塗装工事のよくあるご質問

  • 外壁塗装にはどれくらいの時間がかかりますか?

    外壁塗装の所要時間は建物の大きさや劣化状況によって異なりますが、一般的には2週間から3週間程度で完了します。

     

    ただし、天候や工事内容によっては多少前後することもございます。

     

    具体的なスケジュールは、事前にしっかりとお打ち合わせを行い、ご納得いただいた上で進めてまいりますので、ご安心ください。

  • 外壁や屋根に塗装をするメリットは何ですか?

    塗装は建物の見た目を美しく保つだけでなく、住まいの劣化を防ぎ長持ちさせる重要な役割もあります。

     

    具体的には、塗膜が外壁のひび割れなどから以下のようなトラブルを防ぎます。

     

    • 雨水の浸入
    • 木部の腐食
    • カビの発生

     

    これにより建物の劣化を遅らせ、長期間安心して住み続けることができます。

     

    さらに、近年は遮熱・断熱機能を備えた塗料も登場しており、夏の暑さや冬の寒さを和らげ、快適な暮らしと省エネ効果も期待できます。

  • 塗装以外のリフォームもお願いできますか?

    もちろんです。
    ワンエココーポレーションは外装リフォームの専門店として、外壁塗装に限らず、幅広い住まいの工事に対応しております。

     

    たとえば、

     

    • 雨どいの交換・修理
    • 波板の交換
    • 地デジ用アンテナの交換

     

    など、塗装のタイミングに合わせてご依頼いただくことも多くございます。

     

    また、経験豊富な専門業者と連携しておりますので、外回りのことは何でもお気軽にご相談ください。

  • 外壁塗装に保証はありますか?

    はい、使用する塗料に応じて、以下のような施工保証をお付けしております。

     

    • 外壁塗装:5年~10年
    • 屋根塗装:5年
    • 防水工事:メーカー保証に準拠

     

    ※付帯部や部分的な塗装については、保証の対象外となる場合がございます。

    ご契約時に保証内容について詳しくご説明いたしますので、どうぞご安心ください。

  • 塗装工事中に窓は開けられますか?

    塗装工事中は、塗料の飛散防止のために窓をビニールなどで養生(保護)いたしますので、基本的には窓を開けることはできません。

     

    ただし、浴室や寝室など換気が特に必要な場所がある場合は、事前にお知らせください。

    換気を確保しつつ塗装ができるよう、養生方法を工夫して対応いたします。

     

    ご不明点やご不安なことがあれば、どうぞお気軽にご相談ください。

  • 物置や植木鉢などは工事の邪魔になりますか?

    はい、できる範囲で結構ですので、植木鉢や物置など移動可能なものは外壁から少し離しておいていただけると助かります。

     

    ただし、重たいものや移動が難しい物については、当社スタッフがお手伝いさせていただきますのでご安心ください。

     

    また、地植えの植物や固定されたものについては、丁寧に養生(カバー)して保護いたします。

    お客様の大切な庭や設備を傷めることがないよう、細心の注意を払って作業いたします。

屋根工事のよくあるご質問

  • 屋根工事に保証はありますか?

    はい、安心してお任せいただけるよう、施工保証をお付けしております。

     

    • 葺き替え工事・カバー工法:最長10年の施工保証
    • 一部の屋根材には30年以上のメーカー保証がついているものもございます。

     

    保証の内容や期間については、工事内容や使用する材料に応じてしっかりとご説明いたしますので、どうぞご安心ください。

  • 屋根の「塗替え」「カバー工法」「葺替え」は、どれが最適ですか?

    それぞれの工法に特徴があり、お住まいの状態やご希望によりご提案が異なります。

     

    【屋根塗装】

    費用を抑えながら屋根の防水性と美観を取り戻せます。
    ※比較的軽微な劣化や築年数が浅い場合におすすめです。

     

    【カバー工法】

    古い屋根材の上に新しい屋根材をかぶせる工事です。

    初期費用はやや高めですが、耐久性が高く、メンテナンスの手間が減るため、長期的にはコストパフォーマンスが良いです。

     

    【葺替え】

    古い屋根を撤去し、新しい屋根に全面的に交換する工事。
    屋根全体を根本からリフレッシュできるため、耐久性・安心感ともに高くなります。

     

    お住まいの状態に合わせて、最適なプランを分かりやすくご提案いたしますので、まずはご相談ください。

  • 瓦屋根の漆喰が黒く汚れています。問題はありますか?

    はい、黒ずみや変色は、雨水が漆喰内部に浸入しているサインかもしれません。

     

    放置してしまうと、雨漏りや木部の腐食につながる恐れもあります。

     

    早めの点検をおすすめいたします。

     

    当社では点検・ご相談は無料ですので、安心してご依頼ください。

  • 屋根の寿命はどのくらいですか?

    屋根材によって耐用年数は異なりますが、定期的な点検と適切なメンテナンスで長持ちさせることが可能です。

     

    目安としては以下の通りです。

     

    • 瓦屋根:40年以上
    • スレート屋根(カラーベスト):15年~30年
    • 金属屋根(ガルバリウム):20年~40年

     

    ただし、継ぎ目や接合部は経年劣化しやすいため、定期的な点検をおすすめします。

  • 屋根の点検はどのタイミングですれば良いですか?

    屋根の点検は、5年に1度の定期点検をおすすめしています。

     

    また、以下のような場合は早めの点検が安心です。

     

    • 台風や大雨、大雪などの自然災害の後
    • 屋根材のずれや落下など、異変を感じたとき
    • 築10年以上が経過したとき

     

    早期に劣化やトラブルを発見し対処することで、建物全体の寿命を延ばすことができます。

     

    何か気になることがあれば、いつでもお気軽にご相談ください。

  • 屋根の工事期間はどれくらいですか?

    一般的な屋根工事の期間は、天候や建物の状態によって多少前後しますが、通常は約1週間から2週間程度で完了します。

     

    工事開始前に、詳細なスケジュールをご案内し、進捗についても随時ご報告いたしますので、ご安心ください。

  • ドローンを使った屋根点検とは何ですか?

    ドローンを活用して、高所の屋根を空から撮影し、状態を詳しく確認する点検方法です。

     

    足場を組む必要がなく、安全かつスピーディーに点検が行えます。
    また、人の目では見えにくい部分も詳細にチェックできるのが大きなメリットです。

     

    撮影した写真や動画を使って、わかりやすく状態をご説明いたします。

ドローン点検のよくあるご質問

  • ドローン屋根点検に対応している地域はどこまでですか?

    当社(明石市)から半径20km圏内を目安に、以下の地域ではドローンによる屋根点検を無料で承っております。

     

    【無料対応エリアの一例】
    明石市・神戸市西区・垂水区・須磨区・加古川市・高砂市・播磨町・稲美町 など

     

    上記以外の地域につきましても、距離や内容に応じて柔軟に対応いたします。

     

    まずはお気軽にご相談ください。

  • 点検で屋根の破損や劣化が見つかった場合、修理もお願いできますか?

    はい、もちろん可能です。

    当社は屋根や外装リフォームの専門業者ですので、劣化や破損が見つかった場合には、迅速かつ的確に修繕対応させていただきます。

     

    また、当社にて修理・リフォームをご依頼いただいた場合は、点検費用を無料とさせていただいております。

  • ドローン点検で劣化や破損が見つかった場合、どうなりますか?

    ドローン点検の結果、屋根や外装に劣化・破損が確認された場合は、修理プランをご提案し、内容にご納得いただいたうえで施工に進みます。

     

    また、ご依頼いただいた場合は、ドローン点検費用はサービスいたしますのでご安心ください。

     

    なお、劣化や破損が見つからなかった場合でも、点検によって現在の屋根の状態を記録として残すことができます。

    この記録は、今後自然災害などの被害に遭った際に「被害前の状態」を証明する資料として、保険申請時にも役立ちます。

  • ドローン点検時のデータはもらえますか?

    はい。ドローン点検の結果は、点検報告書としてまとめたうえで、メールにてお渡しいたします。

     

    納品形式の詳細は以下の通りです。

     

    • メールでの納品(標準):無料
    • USBメモリ・SDカードでの納品:実費をご負担いただきます
    • 元データのご希望:3,000円(税別)で対応可能です

     

    ※お渡しできるデータの目安

     

    • 写真 4~5枚程度
    • 動画 1~2分程度

     

    ご希望の納品形式がある場合は、お気軽にお申し付けください。

  • ドローン点検時の音はうるさくないですか?

    当社で使用しているドローンの飛行音は約70デシベルで、一般的には家庭用掃除機と同程度の音量とされています。

     

    これまでにドローン点検中の騒音に関するクレームやトラブルは一切ございませんので、ご近所へのご迷惑を心配される方も安心してご利用いただけます。

申請サポートのよくあるご質問

  • 保険申請サポートとは何ですか?

    保険申請サポートとは、お客様が火災保険を使って修繕費用の補償を受ける際に、申請手続きがスムーズに進むようお手伝いするサービスです。

     

    具体的には、以下のようなサポートを行っています。

     

    • 被害状況の現地調査
    • 写真撮影および被害箇所の記録
    • 申請に必要な書類のご案内
    • 提出方法や注意点のアドバイス

     

    保険会社とのやり取りはお客様ご自身で行っていただきますが、専門的な内容も丁寧にサポートしますのでご安心ください。

  • どのような建物が火災保険申請の対象になりますか?

    火災保険にご加入されており、お客様ご自身が所有している建物が申請の対象となります。

     

    【対象の例】

    • 戸建住宅
    • 店舗
    • 工場
    • ハイツ
    • アパート など

     

    ※賃貸物件や分譲マンションの場合は、所有者様(オーナー様)からのご依頼に限り、調査・申請のサポートが可能です。

  • 被害箇所が見つからなかった場合、どうなりますか?

    万が一、被害が確認されなかった場合は、建物が健全な状態であるという安心材料になります。

    この場合、保険申請は不要となりますが、調査にかかる費用は一切いただいておりませんので、ご安心ください。

     

    また、保険適用外のリフォームをご希望の方も、いつでもご相談を承っております。お気軽にお問い合わせください。

  • 申請できる保険会社に制限はありますか?

    基本的には、ほとんどの保険会社の火災保険に対応可能です。

     

    ただし、県民共済・全労済などの共済保険については、契約内容によって申請のサポートが難しい場合もございます。

     

    ご不明な場合は、お気軽にご相談ください。契約内容を確認させていただいた上で、対応の可否をご案内いたします。

  • 火災保険は何度でも使えますか?保険料は上がりませんか?

    はい、火災保険は原則として被害が発生するたびに何度でも申請することが可能です。

     

    自動車保険のような「等級制度」がないため、保険を利用しても保険料が上がることは通常ありません。

     

    ただし、保険会社やご契約内容によっては、将来的な更新時に補償内容の見直しが行われることもあります。

    詳細については、念のためご加入の保険会社または代理店にご確認ください。

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